ประสบความสำเร็จในการขจัดการพึ่งพาบุคคลและลดต้นทุนด้วยการนำระบบการจัดการรายงาน | Cable Common Net Mie Co., Ltd.

ปกติคุณดูเคเบิลทีวีหรือไม่?เคเบิลทีวีเป็นทีวีที่คุณสามารถรับชมเนื้อหาได้หลากหลาย เช่น การออกอากาศซ้ำของการแพร่ภาพดิจิทัลภาคพื้นดินและการออกอากาศในอดีต (รวมถึงการออกอากาศซ้ำของเกมเบสบอลเมื่อ 20 และ 30 ปีที่แล้ว!) ละครและภาพยนตร์ต่างประเทศเป็น.

จังหวัดมิเอะเป็นหนึ่งในจังหวัดที่เครือข่ายเคเบิลทีวี (การแพร่ภาพและการสื่อสาร) แพร่กระจายไปในระดับสูง สถานีสมาชิกเคเบิลทีวีแปดแห่งที่เป็นสมาชิกสภาเคเบิลทีวีจังหวัดมิเอะให้บริการแก่ครัวเรือนในพื้นที่ของตน

ด้วยการรวบรวมทรัพยากรที่ครอบคลุมของสถานีสมาชิกเหล่านี้ เรากำลังดำเนินการเพื่อให้บริการเครือข่ายเคเบิลทีวีในเขตจังหวัดและเขตกว้างที่ทันสมัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อชีวิตของผู้คนในจังหวัดมิเอะบริษัท เคเบิ้ล คอมมอน เน็ต มิเอะ จำกัด(ต่อไปนี้จะเรียกว่า CCM)

ครั้งนี้พร้อมกับบทสัมภาษณ์ของ CCMการแนะนำกรณีการพัฒนาระบบที่ San-El มีส่วนเกี่ยวข้องทำ. ในบทความ เราจะแนะนำตอนต่างๆ เช่น ความกังวล ปัญหา และความยากลำบากของ CCM ไปจนถึงการแนะนำระบบในรูปแบบการสัมภาษณ์ ฉันหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการแยกตัวออกจากอะนาล็อกและปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา

ฉันต้องการช่วยสมาชิกแต่ละสถานีและถ่ายทอดเสน่ห์ของรายการเคเบิลทีวีให้ทุกคนในจังหวัดมิเอะ! !

บทบาทของ Cable Common Net Mie Co., Ltd. คือการช่วยเหลือประชาชนในท้องถิ่นในขณะที่ร่วมมือกับสถานีในเครือ

คุณซีซีเอ็มบริษัทที่ดำเนินการร่วมกันโดยผู้ให้บริการเคเบิลทีวีสี่รายในจังหวัดมิเอะ (ZTV, Iga-Ueno Cable TV, Advance Corp, Matsusaka Cable TV)เป็น.

จังหวัดมิเอะยังเป็นจังหวัดที่มีเครือข่ายเคเบิลทีวี (การแพร่ภาพและการสื่อสาร) ที่กระจายตัวสูงซึ่งหาตัวจับยากในญี่ปุ่น CCM มีสามเสาหลักทางธุรกิจ: บริการเครือข่าย โฆษณาและกระจายเสียง ซื้อร่วม และธุรกิจดำเนินการ บทความนี้กล่าวถึงการพัฒนาระบบโดยแผนก "ธุรกิจจัดซื้อและปฏิบัติการร่วม" ซึ่งประสานงานการจัดการและการดำเนินงานของสมาชิกในครัวเรือนในขณะที่ร่วมมือกับสถานีในเครือทั้งสี่แห่ง

บริษัทนี้เปิดตัวในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อการออกอากาศทางเคเบิลทีวีเริ่มแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว เริ่มต้นจากผู้บริหารหนึ่งคนและพนักงานหญิงหนึ่งคนในตอนที่ก่อตั้งบริษัท ในบทสัมภาษณ์นี้ นับตั้งแต่การก่อตั้ง ธุรกิจได้รับการส่งเสริมด้วยทีมผู้บริหารในขณะนั้นคุณอากิโกะ คาวามูระ ผู้จัดการฝ่ายกิจการทั่วไปและ,Mr. Yu Nagao ซึ่งอยู่ในส่วนโซลูชันไอทีและรับผิดชอบการทำงานของระบบฉันได้สัมภาษณ์

แนะนำระบบเพื่อปรับปรุงการจัดการข้อมูลครัวเรือนซึ่งเพิ่มขึ้นตามจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น

ปัจจุบัน CCM ยังประสานงานสถานีสมาชิกในจังหวัดมิเอะและตอบสนองต่อรัฐบาล เมื่อเคเบิลทีวีเริ่มแพร่หลาย แต่ละสถานีในเครือในจังหวัดก็ซื้อรายการที่ต้องการด้วยตัวเอง ดังนั้น ด้วยจุดประสงค์ในการลดต้นทุนของแต่ละสถานีในเครือโดยการซื้อโปรแกรมร่วมกัน CCM จึงตัดสินใจรวมแต่ละสถานีในเครือเข้าด้วยกัน นายคาวามูระยังคงทำหน้าที่ประสานงานแต่ละสถานีในฐานะผู้รับผิดชอบหลัก

―――ฉันได้ยินมาว่าจังหวัดมิเอะมีอัตราการเจาะ (อัตราการครอบคลุม) ของเคเบิลทีวีสูง แต่ทำไมถึงเป็นอย่างนั้นตั้งแต่แรก?

คุณคาวามูระ:เมื่อบริษัทก่อตั้งขึ้นเมื่อ 16 ปีที่แล้ว อัตราการครอบคลุมของเคเบิลทีวีในจังหวัดมิเอะนั้นสูงเป็นอันดับสามในญี่ปุ่นผู้ว่าราชการจังหวัดมิเอะในขณะนั้นให้ความสำคัญกับการเผยแพร่เคเบิลทีวีฉันได้ยิน. สมัยนั้นเคเบิลทีวียังเป็นระบบอนาล็อกอยู่

CCM เปิดตัวระบบเป็นครั้งแรกอย่างไร

คุณคาวามูระ:ด้วยการก่อตั้ง CCM รายการที่เคยซื้อทีละรายการโดยสถานีสมาชิกแต่ละแห่งก็ถูกซื้อร่วมกัน ในการทำเช่นนั้น ฝ่าย CCM จะจัดการการเรียกเก็บเงินไปยังสำนักงานสมาชิกแต่ละแห่งด้วย

เมื่อซื้อโปรแกรมร่วมกัน จำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนครัวเรือน x ราคาต่อหน่วย จำนวนการสมัครสมาชิกครัวเรือนเพิ่มขึ้นทุกวัน และจำนวนโปรแกรมก็เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ในช่วงเวลาของการก่อตั้ง โปรแกรมที่ใช้โดยแต่ละสถานีในเครือไม่ได้รวมเป็นหนึ่งเดียว ดังนั้นพวกเขาจึงต้องจัดการด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม ปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นทีละน้อยและการจัดการการเรียกเก็บเงินเริ่มไม่สมเหตุสมผล

คุณคาวามูระ:หนึ่งในพันธมิตรการรายงานของเรา ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์รายใหญ่ มีระบบการรายงานของตัวเองอยู่แล้วเมื่อมีการซื้อรายการร่วมกัน แต่,เมื่อสิบหกปีก่อน CCM จัดการและรายงานสัญญาบริการและการเขียนโปรแกรมของแต่ละครัวเรือนด้วยตนเองสำหรับบริษัทเคเบิลแต่ละแห่ง

หลังจากนั้น เราเข้าสู่ช่วงการเปลี่ยนผ่านจากดิจิทัลเป็นอะนาล็อก และมีความเคลื่อนไหวในการสร้างรายการทั่วไปผ่านการซื้อร่วมกัน และจำนวนรายการการจัดการก็เริ่มเพิ่มขึ้น

―――ตอนแรก Excel ใช้สำหรับระบบงานธุรการที่เกี่ยวข้องกับรายงานครัวเรือน และฉันได้ยินมาว่ามีการนำระบบนี้มาใช้ในภายหลัง

คุณคาวามูระ:ถูกตัอง. ฉันตัดสินใจว่าการจัดการกับ Excel จะเป็นเรื่องยากอีกต่อไป ฉันจึงขอให้บริษัทพัฒนาระบบ

ขณะนั้นยังเป็นช่วงเปลี่ยนผ่านของดิจิตอล-อนาล็อกและระบบอาณัติสัญญาณก็เปลี่ยนไป นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องจัดการว่าแต่ละครัวเรือนรับชมหน้าจอที่ฉายแบบดิจิทัลหรือแบบอะนาล็อก ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะแนะนำระบบที่สร้างขึ้นโดยบริษัทอื่นและดำเนินการจัดการ

อย่างไรก็ตาม ระบบมีโครงสร้างที่ทำให้ยากต่อการเพิ่มข้อมูลใหม่ในฝั่ง CCM ซึ่งเพิ่มขึ้นทุกวัน และการดำเนินการในแต่ละวันก็กลายเป็นเรื่องยาก

สร้างระบบใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นหลังจากซ่อมแซมระบบที่มีอยู่ ~ ปรับปรุงอย่างค่อยเป็นค่อยไปในการจัดการภาระงาน ~

―――เมื่อประมาณห้าปีที่แล้ว คุณได้ปรึกษากับ San-El เมื่อคุณต้องการปรับเปลี่ยนระบบที่สร้างโดยบริษัทอื่น

คุณคาวามูระ:คำสั่งแรกที่นาย Sanelฉันต้องการให้คุณเปลี่ยนไปสู่ระบบการจัดการที่ดีขึ้นโดยเร็วโดยรักษาระบบเดิมไว้มันกำลังระบุ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าระบบจะจัดเตรียมไว้ให้ แต่ตามจริงแล้ว สถานการณ์ยังคงดำเนินต่อไปว่าระบบไม่เหมาะกับธุรกิจ

หลังจากนั้นในปี 2021 CCM ถึง Sanel“ฉันควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบัน”มีการปรึกษาหารือ ดังนั้นจาก Sanel"สร้างระบบตั้งแต่เริ่มต้น"ฉันทำข้อเสนอแนะ

―――ฉันได้ยินมาว่ามันเป็นเรื่องยากที่จะแบ่งปันสถานการณ์ปัจจุบันกับบุคคลที่รับผิดชอบด้านการพัฒนาที่บริษัทของเรา เมื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาของ San-El เข้าร่วมการประชุมและฟังคำอธิบายของข้อกำหนด ดูเหมือนว่าทั้งสามคนมีการตีความที่แตกต่างกัน

คุณคาวามูระ:คุณพูดถูก ฉันคิดว่าการแบ่งปันสถานการณ์ปัจจุบันนี้เป็นเรื่องยากที่สุด คอในครั้งนี้คือมันยากสำหรับซาเนลที่จะเข้าใจสิ่งที่เราต้องการจะทำฉันคิดว่า.

ฉันไม่ต้องการทำการดึงข้อมูลขั้นสูง แต่ถ้าคุณไม่เข้าใจบริการ CCM เช่น ทำไมคุณต้องป้อนหมายเลขนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าใจถึงความจำเป็นขององค์ประกอบนั้น ฉันคิดว่ามันเป็น สิ่งที่เข้าใจยากที่สุด

นากาโอะของบริษัทของเราไม่เข้าใจในตอนแรก ดังนั้นฉันคิดว่าบริษัทอื่นคงยากกว่านี้ ฉันไม่ได้เห็นคนที่รับผิดชอบการพัฒนา Sun-El บ่อยนักเพราะเวลา แต่ฉันรู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นสหายของฉันเพราะเราใช้เวลาร่วมกันมาก

―――ฉันได้ยินเกี่ยวกับปัญหาช่องจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาของเรา

คุณคาวามูระ:ฝ่ายซานเอลลำบากใจจนแสดงออกมาเป็นตัวปัญหา เนื้อเรื่องคือรายการเดียวกันแต่ชื่อช่องเปลี่ยนบ่อย สำหรับบริษัทของเรา การรวบรวมข้อมูลกะครัวเรือนเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าในครั้งนี้จะมีรายงานประจำเดือนสำหรับการใช้งานระบบด้วยก็ตาม

ดังนั้นการวิเคราะห์ข้อมูลจึงมีความสำคัญ จาก ซานูเอล"ไม่มีปัญหาเมื่อสร้างช่องใหม่ แต่เป็นการยากที่จะเชื่อมโยงเข้ากับระบบเมื่อหลายช่องมีโปรแกรมเดียวกัน"พวกเขาพูดว่า.

นายนากาโอะ:ดังนั้น คุณ Sanel จึงกล่าวว่า ไม่สามารถรวมชื่อโปรแกรมเข้าด้วยกันได้แม้ว่าชื่อโปรแกรมจะเหมือนกัน แต่จะมีการออก ID เฉพาะสำหรับแต่ละช่องฉันถูกขอให้แนะนำสิ่งนี้ และฉันใช้ข้อกำหนดนั้น

―――ฉันได้ยินมาว่าคุณเพิ่มฟังก์ชันส่งออกข้อมูลรูปแบบ CSV ลงในข้อกำหนด ซึ่งไม่ได้วางแผนไว้ตั้งแต่แรก

นายนากาโอะ:การแก้ไขระบบทุกครั้งที่เปลี่ยนชื่อช่องนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะใช้วิธีการส่งออกข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบในรูปแบบ CSV และแปลงรูปแบบ

―――คุณเปรียบเทียบ San-El กับบริษัทระบบอื่นๆ เมื่อคุณเลือก San-El ในการสร้าง "ระบบรายงานครัวเรือน" ใหม่นี้หรือไม่?

คุณคาวามูระ:แทนที่จะเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นสิ่งสำคัญคือต้องมีบริษัทระบบที่พยายามเข้าใจความต้องการของเราอย่างเห็นอกเห็นใจหรือไม่เคยเป็น. เรามีโอกาสทำงานร่วมกันในโครงการของจังหวัด เราจึงถาม San-El ว่าเราจะทำได้ไหม

นายนากาโอะ:เมื่อคุณทำข้อเสนอให้กับบริษัทอื่น คุณมีโอกาสมากมายที่จะทำข้อเสนอ +α เช่นกรณีนี้หรือไม่?

―――ตามปรัชญาองค์กรของ SUN-EL เรามี "ความคิดสร้างสรรค์ในการบริการ" และทำงานเพื่อแก้ปัญหาอยู่เสมอ

คุณคาวามูระ:เรื่องของเราคงยาก

―――เนื่องจากคู่แข่งไม่ใช่วิศวกรเสมอไป จึงมีหลายกรณีที่ข้อกำหนดต่างๆ แทบจะไม่ได้รับการตัดสินใจสำหรับโปรเจกต์ใดๆ คุณต้องการบรรลุอะไร ที่ San-El เราใส่ใจในการรับฟังและทำความเข้าใจว่าประเด็นที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองคืออะไร

คุณคาวามูระ:คุณซาเนล คุณเข้ามามีส่วนร่วมในโครงการให้คำปรึกษานี้ได้อย่างไร

――ฉันคิดว่ามันใช้เวลานานมากในการทำข้อมูลจำเพาะให้เสร็จ ซึ่งแตกต่างจากอะนาล็อกเมื่อระบบตัดสินใจจัดการสิ่งต่าง ๆ ข้อยกเว้นสามารถเกิดขึ้นได้และข้อมูลจำเพาะสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ในขณะเคลื่อนที่

นายนากาโอะ:หากคุณต้องการที่จะมีส่วนร่วม คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด

ขอแนะนำระบบที่ลดการพึ่งพาทักษะส่วนบุคคล

―――มีปฏิกิริยาใด ๆ จากสถานีในเครือเมื่อคุณแนะนำระบบในครั้งนี้หรือไม่?

คุณคาวามูระ:ครั้งนี้ หลังจากแนะนำระบบให้กับ Sanel แล้วอยากเห็นระบบสมาชิกไม่สับสนฉันค่อนข้างถาม

―――ฉันคิดว่าต้องเป็นเรื่องยากมากสำหรับคุณคาวามูระที่ต้องรับผิดชอบงานด้านการบริหารที่เข้าใจยากเช่นนี้ เนื่องจากมีการตีความคำอธิบายข้อกำหนดที่แตกต่างกันสามแบบ

คุณคาวามูระ:ตอนที่ก่อตั้งบริษัท มีผมเป็นกรรมการผู้จัดการและคน 2 คน จึงเริ่มต้นด้วยการรับโทรศัพท์ มันยากเพราะฉันเริ่มต้นอาชีพที่ไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมเคเบิลทีวีจากงานเดิมของฉัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากฉันเริ่มต้นจากที่ที่ฉันไม่รู้อะไรเลย ฉันรู้สึกขอบคุณสถานีสมาชิกและซัพพลายเออร์ทุกคนที่ให้ความช่วยเหลือ

นายนากาโอะ:ในเรื่องนี้ฉันรู้สึกขอบคุณที่สามารถถามคุณคาวามูระได้หากมีบางอย่างที่ฉันไม่เข้าใจ

คุณคาวามูระ:ฉันไม่รู้ว่าฉันจะสามารถจัดการงานนี้คนเดียวในอนาคตได้หรือไม่ และเพื่อบริษัท ฉันอยากจะมอบงานนี้ให้คนอื่นได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ ด้วยเหตุผลดังกล่าว ฉันรู้สึกอีกครั้งว่าสมาชิกของบริษัทจำเป็นต้องเข้าใจเบื้องหลัง กระแส และความสัมพันธ์จนถึงจุดนี้

การตระหนักว่าการแปลงการดำเนินงานเป็นดิจิทัลจะนำไปสู่การลดต้นทุน

―――มีอะไรที่คุณอยากปรับปรุงผ่านระบบนี้ไหม?

นายนากาโอะ:เมื่อระบบเปิดตัวครั้งแรก มีฟังก์ชันที่เราเลิกใช้งานเนื่องจากข้อจำกัดด้านตารางเวลาและงบประมาณ และยังมีส่วนที่ต้องใช้เวลาและความพยายาม เมื่อสำนักงานสมาชิกและซัพพลายเออร์แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการ บางครั้งเราจะแก้ไขการตั้งค่าเป็นการภายใน แต่มีบางครั้งที่เราคิดว่าอาจเป็นไปได้ที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นอีกเล็กน้อย

ฉันรู้สึกว่ามันค่อนข้างยากที่จะรายงานไปยังฝั่งซัพพลายเออร์ เพราะเราต้องเปลี่ยนรูปแบบทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง

คุณคาวามูระ:ขณะนี้บริษัทของเราเป็นกระแสในการรายงานไปยังฝั่งซัพพลายเออร์และหน่วยงานในสังกัดแต่ละแห่ง ในอนาคต ฉันคิดเสมอว่าจะดีมากถ้ามีระบบที่ซัพพลายเออร์และแผนกต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลรายงานของบริษัทของเราได้

―――บริษัทของเรากำลังพยายามโปรโมต DX ดังกล่าวสำหรับบริษัทในจังหวัดมิเอะ

คุณคาวามูระ:ดีเอ็กซ์คืออะไร? ฉันได้ยินมาว่าบ่อยมากเมื่อเร็ว ๆ นี้

―――DX เป็นตัวย่อของการแปลงทางดิจิทัลใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนแปลงบริษัทและชีวิตผู้คนให้ดีขึ้นแค่นั้นแหละ.

คุณคาวามูระ:จากการแลกเปลี่ยนใบแจ้งหนี้กับบริษัทอื่น ฉันได้เรียนรู้ว่ามีระบบสำหรับรับข้อมูลโดยการดาวน์โหลด และฉันรู้สึกว่ามันอาจใช้ได้กับกรณีนี้เช่นกัน

CCM ไม่อยู่ในฐานะที่จะแสวงหาผลกำไรการลดต้นทุนและส่งต่อไปยังสมาชิกเคเบิลทีวีมีความสำคัญเพียงใดแค่นั้นแหละ. ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการจัดการจึงมีความสำคัญมาก

คุณคาวามูระ:คุณค่าของงานที่มีเพียงฉันเท่านั้นที่ทำได้นั้นสำคัญ แต่ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะมีพนักงานทดแทนในกะในกรณีฉุกเฉิน

―――จำนวนชั่วโมงการทำงานลดลง และมีส่วนที่ง่ายขึ้นเนื่องจากการใช้ระบบนี้

คุณคาวามูระ:แม้ว่าผู้รับผิดชอบที่ San-El จะเปลี่ยนไป สิ่งสำคัญคือต้องสร้างระบบที่สามารถจัดการและดำเนินการโดยฝ่าย CCM นอกจากนี้ยังมีเบื้องหลังว่าระบบที่ฉันถาม Sanel เมื่อห้าปีที่แล้วไม่ได้ถูกใช้ภายในบริษัท ดังนั้นฉันจึงต้องล้มล้างความประทับใจของผู้บริหารระดับสูง และฉันก็รู้สึกว่าฉันจะล้มเหลวเป็นครั้งที่สองไม่ได้

นั่นเป็นเหตุผลที่ เนื่องจากการก่อสร้างระบบเป็นโครงการที่สร้างขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น ฉันซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับงาน จึงเข้าร่วมการประชุมตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อกำหนดและข้อกำหนดอย่างใกล้ชิด

นอกจากนี้ ระบบที่ส่งมอบสำหรับโครงการแรกเมื่อห้าปีที่แล้วยังใช้งานไม่ได้ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าซาน-เอลมีปัญหา ตอนนี้ฉันเข้าใจว่าเป็นเพราะเราไม่สามารถใช้เวลามากพอที่จะบรรลุความเข้าใจร่วมกันระหว่างทั้งสองบริษัทภายในระยะเวลาอันสั้น

นายนากาโอะ:ฉันเห็นด้วยกับคุณโดยสิ้นเชิง

――ฉันได้ยินจากสมาชิกทีมพัฒนาว่าในช่วงเวลาประชุม พวกเขากลับไปคืนดีกันซ้ำแล้วซ้ำอีก ที่สำคัญในครั้งนี้คือการจัดตำแหน่งการรับรู้มันไม่ได้เป็น.

คุณคาวามูระ:ฉันไม่ใช่วิศวกรและไม่คุ้นเคยกับระบบ ดังนั้นฉันจึงไม่รู้ว่าข้อกำหนดนั้นดีหรือไม่ อย่างไรก็ตามไม่ต้องสงสัยเลยว่าสามารถลดชั่วโมงการทำงานของการจัดการได้ ฉันรู้สึกขอบคุณที่ San-El เข้าใจบริษัทของเรา

การตอบสนองความคาดหวังของสมาชิกแต่ละสถานีจะนำไปสู่การคืนกำไรให้กับสมาชิกเคเบิลทีวี

นายนากาโอะ:ฉันต้องการตอบกลับสำนักสมาชิกแต่ละแห่งให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้หากมีปัญหาหรือปัญหา และผมอยากจะมีส่วนร่วมในธุรกิจเคเบิลทีวีนี้ต่อไปเพื่อให้แต่ละสถานีในเครือสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับสมาชิก

คุณคาวามูระ:ผมเชื่อว่าด้วยการร่วมมือกับหน่วยงานในสังกัดอื่น ๆ ทำงานร่วมกัน เราจะสามารถแสดงจุดแข็งของเราได้ ฉันต้องการรวมพลังและเคลื่อนไหวไปด้วยกันในขณะที่คลอเคลีย และฉันต้องการสร้างจุดยืนที่คุณสามารถพึ่งพาเราได้เมื่อคุณมีปัญหา

การรับฟังปัญหาของลูกค้าคือขั้นตอนแรกใน DX

ครั้งนี้ผมได้มีโอกาสรับฟังจากคุณ Mie แห่ง Cable Common Net และผมได้เรียนรู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในแต่ละวัน การรับรู้ของ DX คืออะไร?ตระหนักดีว่าไม่ใช่แค่การแนะนำและการทำงานของระบบขั้นสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่คุ้นเคยเพื่อแก้ปัญหาประจำวันด้วยทำ.

สมาชิกรวมตัวกันที่ Sun-El ตามปรัชญาของการมีส่วนร่วมในจังหวัด Mie และทำให้ชีวิตของผู้คนสมบูรณ์ยิ่งขึ้นและสนุกสนานยิ่งขึ้นด้วยการสนับสนุนการส่งเสริม DX โดยผู้ประกอบการธุรกิจ ในขณะที่อยู่ใกล้ชิดกับลูกค้าของเราฉันอยากจะลองแก้ปัญหาผ่าน "การแนะนำ การออกแบบ การพัฒนา และการดำเนินการตั้งแต่ต้น" ที่เกี่ยวข้องกับดิจิทัลพวกเราคิดว่า.

มุ่งสู่การเป็นบริษัทที่ทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องมีความสุข

สื่อที่ “เชื่อมโยง” ผู้คน ชุมชนท้องถิ่น และบริษัทต่างๆ ในจังหวัดมิเอะ

* "MieL" ดำเนินการโดย Sanel Co., Ltd.
เป็นเจ้าของสื่อ

ลิขสิทธิ์ © Sun-El Co., Ltd. สงวนลิขสิทธิ์