Bạn có thường xem truyền hình cáp không?Truyền hình cáp là TV mà bạn có thể xem nhiều loại nội dung chẳng hạn như các chương trình phát sóng kỹ thuật số mặt đất và các chương trình phát sóng trước đây (bao gồm cả các chương trình phát sóng lại các trận bóng chày từ 20 và 30 năm trước!), Phim truyền hình và phim nước ngoài..
Tỉnh Mie là một trong những tỉnh có mạng lưới truyền hình cáp (truyền hình và thông tin liên lạc) phát triển ở mức độ cao. Tám đài thành viên truyền hình cáp là thành viên của Hội đồng truyền hình cáp tỉnh Mie cung cấp dịch vụ cho các hộ gia đình trong khu vực tương ứng.
Bằng cách hợp nhất các nguồn lực toàn diện của các đài thành viên này, chúng tôi đang nỗ lực để hiện thực hóa một dịch vụ mạng truyền hình cáp cấp tỉnh và diện rộng tiên tiến và tiện nghi hơn, hữu ích cho cuộc sống của người dân tỉnh Mie.Cáp Thông Thường Net Mie Co., Ltd.(sau đây gọi tắt là CCM).
Lần này, cùng với cuộc phỏng vấn với CCM,Giới thiệu các trường hợp phát triển hệ thống mà San-El đã tham giaLàm. Trong bài viết, chúng tôi sẽ giới thiệu các tình tiết từ những lo lắng, vấn đề và khó khăn của CCM cho đến giới thiệu hệ thống dưới hình thức phỏng vấn. Tôi hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp ích phần nào cho những ai muốn thoát khỏi analog và cải thiện công việc kinh doanh của mình.
Tôi muốn giúp từng đài thành viên và truyền tải sức hấp dẫn của các chương trình truyền hình cáp đến mọi người ở tỉnh Mie! !
Vai trò của Công ty TNHH Cable Common Net Mie là đóng góp cho người dân địa phương đồng thời hợp tác với các đài trực thuộc.
Ông CCM,Một công ty được điều hành bởi bốn nhà khai thác truyền hình cáp ở tỉnh Mie (ZTV, Iga-Ueno Cable TV, Advance Corp, Matsusaka Cable TV).
Tỉnh Mie cũng là tỉnh có mạng lưới truyền hình cáp (truyền hình và truyền thông) có độ lan tỏa cao không đâu sánh bằng ở Nhật Bản. CCM có ba trụ cột kinh doanh: dịch vụ mạng, quảng cáo và phát sóng, mua chung và kinh doanh vận hành. Bài viết này chủ yếu đề cập đến việc phát triển hệ thống theo yêu cầu của bộ phận "Kinh doanh vận hành và mua hàng chung", bộ phận điều phối việc quản lý và vận hành các thuê bao hộ gia đình trong khi cộng tác với bốn trạm trực thuộc.
Công ty này được thành lập vào thời điểm có nhiều thay đổi lớn khi truyền hình cáp bắt đầu lan truyền nhanh chóng, bắt đầu với một giám đốc điều hành và một nhân viên nữ vào thời điểm thành lập. Trong cuộc phỏng vấn này, kể từ khi thành lập, doanh nghiệp đã được quảng bá với đội ngũ điều hành vào thời điểm đó.Bà Akiko Kawamura, Trưởng phòng Tổng hợpVà,Ông Yu Nagao thuộc mảng giải pháp CNTT và phụ trách vận hành hệ thốngTôi đã được phỏng vấn.
Giới thiệu một hệ thống để cải thiện việc quản lý thông tin hộ gia đình, tăng lên cùng với sự gia tăng số lượng người đăng ký
Hiện CCM cũng đang phối hợp các đài thành viên tại tỉnh Mie và phản hồi với chính quyền. Khi truyền hình cáp bắt đầu phổ biến, mỗi đài trực thuộc trong tỉnh đã tự mua các chương trình mà họ muốn. Vì vậy, với mục tiêu giảm chi phí cho từng đài trực thuộc bằng cách mua chung chương trình, CCM quyết định gộp từng đài trực thuộc. Ông Kawamura vẫn phụ trách điều phối từng trạm với tư cách là người phụ trách chính.
―――Tôi nghe nói rằng Tỉnh Mie có tỷ lệ thâm nhập (tỷ lệ phủ sóng) của truyền hình cáp cao, nhưng tại sao lại như vậy ngay từ đầu?
Ông Kawamura:Khi công ty được thành lập cách đây 16 năm, tỷ lệ phủ sóng truyền hình cáp ở tỉnh Mie cao thứ ba ở Nhật Bản.Thống đốc tỉnh Mie vào thời điểm đó tập trung vào việc phổ biến truyền hình cáp.Tôi nghe. Vào thời điểm đó, truyền hình cáp vẫn đang phát sóng tương tự.
Cách CCM giới thiệu hệ thống lần đầu tiên
Ông Kawamura:Với việc thành lập CCM, các chương trình trước đây từng đài thành viên mua riêng lẻ đã được mua chung. Khi làm như vậy, phía CCM cũng sẽ xử lý hóa đơn cho từng văn phòng thành viên.
Khi mua chung một chương trình cần có thông tin số hộ x từng đơn giá. Số lượng đăng ký hộ gia đình đang tăng lên từng ngày và số lượng chương trình ngày càng tăng. Ngoài ra, khi mới thành lập, chương trình sử dụng của từng đài trực thuộc chưa thống nhất nên quản lý thủ công.
Tuy nhiên, khối lượng công việc tăng dần và việc quản lý hóa đơn bắt đầu trở nên bất hợp lý.
Ông Kawamura:Một trong những đối tác báo cáo của chúng tôi, một nhà cung cấp lớn, đã có hệ thống báo cáo riêng khi đồng mua hàng trình chiếu. Nhưng,Mười sáu năm trước, CCM quản lý và báo cáo thủ công về chương trình của từng hộ gia đình và hợp đồng dịch vụ cho từng công ty truyền hình cáp.
Sau đó, chúng tôi bước vào giai đoạn chuyển đổi từ kỹ thuật số sang tương tự và có một phong trào tạo ra một đội hình chung thông qua việc mua chung và số lượng mặt hàng quản lý bắt đầu tăng lên.
―――Lúc đầu, Excel được sử dụng cho hệ thống công việc hành chính liên quan đến báo cáo hộ gia đình, và tôi nghe nói rằng hệ thống này đã được giới thiệu sau đó.
Ông Kawamura:Đúng rồi. Tôi quyết định rằng sẽ khó quản lý bằng Excel hơn nữa, vì vậy tôi đã nhờ một công ty phát triển một hệ thống.
Vào thời điểm đó, nó cũng là thời kỳ chuyển đổi tương tự kỹ thuật số và hệ thống tín hiệu đã thay đổi. Cùng với điều này, cũng cần phải quản lý xem mỗi hộ gia đình đang xem màn hình chiếu kỹ thuật số hay tương tự. Do đó, chúng tôi quyết định giới thiệu một hệ thống được xây dựng bởi một công ty khác và thực hiện công việc quản lý.
Tuy nhiên, hệ thống có cấu trúc khiến việc bổ sung thông tin mới ở phía CCM ngày càng khó khăn, việc vận hành hàng ngày trở nên khó khăn.
Xây dựng lại hệ thống từ đầu sau khi sửa chữa hệ thống hiện có ~ Cải thiện dần khối lượng công việc quản lý ~
―――Khoảng năm năm trước, bạn đã tham khảo ý kiến của San-El khi bạn muốn sửa đổi một hệ thống do một công ty khác xây dựng.
Ông Kawamura:Đơn đặt hàng đầu tiên cho ông Sanel,Tôi muốn bạn thay đổi một hệ thống quản lý tốt hơn càng sớm càng tốt trong khi vẫn giữ nguyên hệ thống hiện tại.Nó đã được nêu rõ. Tuy nhiên, mặc dù hệ thống đã được cung cấp, nhưng thành thật mà nói, tình trạng vẫn tiếp diễn là hệ thống không phù hợp với doanh nghiệp.
Sau đó, năm 2021, CCM đến Sanel"Tôi nên làm gì để giải quyết tình hình hiện tại?"Đã có một cuộc tư vấn. Do đó, từ Sanel"Xây dựng hệ thống từ đầu"Tôi đưa ra một gợi ý.
―――Tôi nghe nói rằng rất khó để chia sẻ tình hình hiện tại với người phụ trách phát triển tại công ty chúng tôi. Khi nhân viên phát triển của San-El tham gia cuộc họp và lắng nghe giải thích về các thông số kỹ thuật, có vẻ như cả ba người họ đều có những cách hiểu khác nhau.
Ông Kawamura:Bạn đúng rồi. Tôi nghĩ rằng chia sẻ tình hình hiện tại là khó khăn nhất. Cái cổ lần này làThật khó cho Sanel để hiểu những gì chúng tôi muốn làm..
Tôi không muốn thực hiện trích xuất dữ liệu nâng cao, nhưng nếu bạn không hiểu dịch vụ CCM, chẳng hạn như tại sao bạn cần nhập số này, thì bạn sẽ không thể hiểu được sự cần thiết của yếu tố đó. điều khó hiểu nhất.
Nagao của công ty chúng tôi lúc đầu chưa hiểu nên tôi nghĩ các công ty khác sẽ còn khó khăn hơn. Tôi không thường xuyên gặp những người chịu trách nhiệm phát triển Sun-El vì thời gian, nhưng tôi cảm thấy như họ là đồng đội của mình vì chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian bên nhau.
―――Tôi đã nghe về vấn đề kênh từ nhân viên phát triển của chúng tôi.
Ông Kawamura:Phía San-El gặp khó khăn đến mức được thể hiện như một vấn đề. Chuyện là cùng một chương trình nhưng tên kênh thay đổi thường xuyên. Đối với công ty của chúng tôi, điều quan trọng là phải tích lũy dữ liệu về ca làm việc của hộ gia đình, mặc dù lần này cũng có báo cáo hàng tháng về việc sử dụng hệ thống.
Do đó, phân tích dữ liệu là quan trọng. Từ Sanuel“Tạo kênh mới thì không vấn đề gì nhưng khó liên kết trên hệ thống khi nhiều kênh khác nhau cùng một chương trình”.Họ nói rằng.
Ông Nagao:Vì vậy, ông Sanel cho rằng không thể thống nhất tên chương trình,Mặc dù tên chương trình giống nhau, nhưng một ID duy nhất cho mỗi kênh được cấp.Tôi được yêu cầu đề xuất điều này và tôi đã thông qua thông số kỹ thuật đó.
―――Tôi nghe nói rằng bạn đã thêm chức năng xuất dữ liệu ở định dạng CSV vào các yêu cầu, vốn không được lên kế hoạch ban đầu.
Ông Nagao:Việc sửa đổi hệ thống mỗi khi tên kênh thay đổi rất tốn kém và mất thời gian. Do đó, chúng tôi quyết định sử dụng phương pháp xuất dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống ở định dạng CSV và chuyển đổi định dạng.
―――Bạn có so sánh San-El với các công ty hệ thống khác khi chọn San-El để xây dựng “hệ thống báo cáo hộ gia đình” mới này không?
Ông Kawamura:Thay vì so sánh với các công ty khác,Điều quan trọng là liệu có một công ty hệ thống nào sẽ cố gắng hiểu nhu cầu của chúng ta một cách đồng cảm hay không.đã từng là. Chúng tôi có cơ hội làm việc cùng nhau trong một dự án của tỉnh, vì vậy chúng tôi đã hỏi San-El liệu chúng tôi có thể thực hiện được không.
Ông Nagao:Khi bạn đưa ra đề xuất với các công ty khác, bạn có nhiều cơ hội để đưa ra +α đề xuất như trường hợp này không?
―――Như một triết lý doanh nghiệp của SUN-EL, chúng tôi luôn có "sáng tạo trong dịch vụ" và nỗ lực giải quyết vấn đề.
Ông Kawamura:Trường hợp của chúng tôi phải được khó khăn.
―――Bởi vì đối thủ không phải lúc nào cũng là kỹ sư, nên có nhiều trường hợp các yêu cầu gần như không được quyết định cho bất kỳ dự án nào. Bạn muốn đạt được những gì? Tại San-El, chúng tôi có ý thức lắng nghe và thấu hiểu những điểm không thể thương lượng là gì.
Ông Kawamura:Ông Sanel, làm thế nào ông tham gia vào dự án tư vấn này?
――Tôi nghĩ rằng đã mất một thời gian dài để hoàn thành các thông số kỹ thuật. Không giống như analog, một khi hệ thống quyết định xử lý mọi thứ, các trường hợp ngoại lệ có thể xảy ra và thông số kỹ thuật có thể thay đổi.
Ông Nagao:Nếu bạn muốn thể hiện nó, bạn cần xây dựng mối quan hệ thân thiết.
Giới thiệu một hệ thống loại bỏ sự phụ thuộc của công việc vào các kỹ năng cá nhân
―――Có bất kỳ phản ứng nào từ các trạm liên kết khi bạn giới thiệu hệ thống lần này không?
Ông Kawamura:Lần này, sau khi giới thiệu hệ thống với Sanel,Tôi muốn thấy một hệ thống không gây nhầm lẫn cho các văn phòng thành viên.Tôi thà hỏi.
―――Tôi nghĩ chắc hẳn ông Kawamura đã phải rất vất vả khi phụ trách công việc hành chính khó hiểu như vậy, vì có ba cách giải thích khác nhau về các giải thích đặc điểm kỹ thuật.
Ông Kawamura:Vào thời điểm mới thành lập công ty, tôi là giám đốc điều hành và hai người nên tôi bắt đầu bằng việc trả lời điện thoại. Thật khó khăn vì tôi đang bắt đầu một sự nghiệp không phải trong ngành truyền hình cáp ở công việc trước đây của tôi. Tuy nhiên, vì tôi đã bắt đầu từ một nơi mà tôi không biết gì, tôi rất biết ơn tất cả các trạm thành viên và nhà cung cấp đã giúp đỡ họ.
Ông Nagao:Về vấn đề này, tôi rất biết ơn khi có thể hỏi ông Kawamura nếu có điều gì tôi không hiểu.
Ông Kawamura:Tôi không biết liệu tôi có thể đảm đương công việc này một mình trong tương lai hay không và vì lợi ích của công ty, tôi muốn có thể giao công việc này cho người khác bất cứ lúc nào. Ngoài ra, vì lý do đó, tôi lại cảm thấy rằng các thành viên của công ty cần phải hiểu được bối cảnh, quy trình và các mối quan hệ cho đến thời điểm này.
Nhận ra rằng số hóa các hoạt động sẽ dẫn đến giảm chi phí do đó
―――Có điều gì bạn muốn cải thiện thông qua hệ thống này không?
Ông Nagao:Khi hệ thống được giới thiệu lần đầu tiên, có những chức năng mà chúng tôi đã từ bỏ việc triển khai do hạn chế về lịch trình và ngân sách, và vẫn có những phần đòi hỏi thời gian và công sức. Khi các văn phòng thành viên và nhà cung cấp thông báo cho chúng tôi về những thay đổi riêng lẻ, đôi khi chúng tôi sửa đổi cài đặt nội bộ, nhưng có những lúc chúng tôi nghĩ rằng có thể đơn giản hóa mọi thứ hơn một chút.
Thành thật mà nói, tôi cảm thấy hơi khó khăn khi báo cáo với phía nhà cung cấp vì chúng tôi phải thay đổi định dạng mỗi khi có thay đổi.
Ông Kawamura:Hiện tại công ty chúng tôi đang có các luồng báo cáo cho phía nhà cung cấp và từng cơ quan chức năng trực thuộc. Trong tương lai, tôi luôn nghĩ rằng sẽ thật tuyệt nếu có một hệ thống trong đó các nhà cung cấp và các bộ phận có thể thu thập dữ liệu báo cáo của công ty chúng tôi.
―――Công ty của chúng tôi hiện đang cố gắng quảng bá DX đó cho các công ty ở tỉnh Mie.
Ông Kawamura:DX là gì? Tôi nghe điều đó rất nhiều gần đây.
―――DX là từ viết tắt của chuyển đổi kỹ thuật số.Sử dụng công nghệ kỹ thuật số để thay đổi công ty và cuộc sống của mọi người tốt hơn.
Ông Kawamura:Thông qua việc trao đổi hóa đơn với các công ty khác, tôi biết được rằng có một hệ thống lấy thông tin bằng cách tải xuống và tôi cảm thấy rằng nó cũng có thể áp dụng cho trường hợp này.
CCM không ở vị thế theo đuổi lợi nhuận,Việc giảm chi phí và chuyển chúng cho các thuê bao truyền hình cáp quan trọng như thế nàoĐó là nó. Vì vậy, chi phí quản lý rất quan trọng.
Ông Kawamura:Giá trị của công việc mà chỉ mình tôi có thể làm là quan trọng, nhưng tôi nghĩ việc có nhân viên thay ca trong trường hợp khẩn cấp là rất quan trọng.
―――Số giờ làm việc đã giảm và có những phần trở nên dễ dàng hơn nhờ sử dụng hệ thống này.
Ông Kawamura:Ngay cả khi người phụ trách tại San-El thay đổi, điều quan trọng là tạo ra một hệ thống có thể được quản lý và vận hành bởi phía CCM. Cũng có lý do là hệ thống mà tôi đã hỏi Sanel khoảng 5 năm trước không được sử dụng trong công ty, vì vậy tôi phải lật tẩy ấn tượng của ban lãnh đạo cấp trên và tôi cảm thấy rằng mình không thể thất bại lần thứ hai.
Đó là lý do tại sao, vì việc xây dựng hệ thống là một dự án được tạo ra từ đầu, nên tôi, người thường xuyên tham gia vào công việc, đã tham dự cuộc họp ngay từ đầu để thảo luận kỹ lưỡng về các yêu cầu và thông số kỹ thuật.
Ngoài ra, hệ thống được cung cấp cho dự án đầu tiên cách đây 5 năm là không thực tế. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là San-El gặp vấn đề. Bây giờ tôi hiểu rằng đó là do chúng tôi không thể dành đủ thời gian để đạt được sự hiểu biết lẫn nhau giữa hai công ty trong một thời hạn ngắn.
Ông Nagao:Tôi hoàn toàn đồng ý với bạn.
――Tôi nghe từ các thành viên phát triển rằng trong thời gian họp, họ thực sự đã quay lại và hòa giải hết lần này đến lần khác. Chìa khóa lần này làCăn chỉnh nhận dạng.
Ông Kawamura:Tôi không phải là kỹ sư và tôi không rành về hệ thống nên không biết thông số kỹ thuật có tốt không. Tuy nhiên, chắc chắn rằng số giờ công của công việc quản lý có thể được giảm bớt. Tôi biết ơn vì San-El hiểu công ty của chúng tôi.
Đáp ứng sự mong đợi của từng đài thành viên sẽ dẫn đến sự trở lại của các thuê bao truyền hình cáp.
Ông Nagao:Nhiều nhất có thể, tôi muốn trả lời từng văn phòng thành viên nếu có vấn đề hoặc vấn đề. Và tôi muốn tiếp tục tham gia vào lĩnh vực kinh doanh truyền hình cáp này để mỗi đài trực thuộc có thể xây dựng mối quan hệ tốt hơn với các thuê bao của mình.
Ông Kawamura:Tôi tin rằng bằng cách hợp tác với các văn phòng trực thuộc khác, làm việc cùng nhau và làm việc cùng nhau, chúng ta sẽ thể hiện được thế mạnh của mình. Tôi muốn hợp lực và di chuyển cùng nhau trong khi rúc vào nhau. Và tôi muốn xây dựng một chỗ đứng để bạn có thể dựa vào chúng tôi khi bạn gặp khó khăn.
Lắng nghe các vấn đề của khách hàng là bước đầu tiên trong DX
Lần này, tôi đã có cơ hội được nghe từ anh Mie của Cable Common Net, và tôi đã có thể tìm hiểu về những vấn đề thực tế xảy ra hàng ngày. Hiện thực hóa DX là gì?Nhận thấy rằng không chỉ giới thiệu và vận hành các hệ thống tiên tiến, mà còn sử dụng công nghệ kỹ thuật số quen thuộc để giải quyết các vấn đề hàng ngày..
Các thành viên được tập hợp tại Sun-El dựa trên triết lý đóng góp cho tỉnh Mie và làm cho cuộc sống của mọi người trở nên phong phú và thú vị hơn bằng cách hỗ trợ thúc đẩy DX của các nhà điều hành doanh nghiệp. Trong khi ở gần khách hàng của chúng tôi,Tôi muốn cố gắng giải quyết các vấn đề thông qua "giới thiệu, thiết kế, phát triển và vận hành từ đầu" liên quan đến kỹ thuật số.Chúng tôi nghĩ.
phương tiện truyền thông sở hữu
Vietnamese 
Japanese 
English 
Thai